生存與健康發(fā)展是盈利的基本條件

　　我們經常把網站（企業(yè)）比作人，你能讓一個新生兒去工作養(yǎng)家糊口嗎？一個人可能需要20年左右的成長和學習才能夠走向社會工作，實現(xiàn)“盈利”。我們經常建議網站初創(chuàng)者：“你至少要足夠兩年的資金，供網站的生存與發(fā)展”。當然不否認有些網站項目，由于最初的基礎條件較好，以及所涉及的行業(yè)領域的互聯(lián)經濟相對比較成熟，可能在剛剛開通不久就會進入盈利狀態(tài)，但在國內大多數領域，剛剛處在電子商務的萌芽期，真正的盈利往往是將來時。

盈利從服務開始

　　留意一下成功的網站絕大多數都有較多的“免費服務”，比如信箱、免費可閱讀的新聞等等，這猶如一個商店，如果你需要更多的人來購買，首先要解決更多的顧客光顧你的商店。

　　當然，也并非逛商店（網站瀏覽者）的人越多，你的銷售就越多，這就需要對你的顧客進行分析。

網站用戶分析

　　如上圖說明了網站用戶的類別，無論瀏覽者從那里得知并訪問了貴站，就成為了貴站的“普通訪問用戶”，如果用戶能在貴站得到希望的信息或服務（通常此用戶站內瀏覽超過5個頁面），那應該就是“有效訪問用戶”，如果此用戶經常光顧貴站，你就應該是“忠實用戶”，如果用戶已在貴站消費，那就應該是“消費用戶”。
　　從上圖的層級看，通常普通訪問用戶最多、然后是有效用戶，以此類推。我們所說的網站推廣，許多人認為是增加訪問量，在此另提出一個觀點，就是“訪問質量”，了解“用戶來做什么？為什么而來？”很重要，其中有多少是有效的訪問用戶。網站的推廣名叫“推廣”，其實真正的推廣不在“推”字，而在“吸引”，由于吸引的好，你的忠實用戶會自愿成為你的義務推廣員……。
　　能夠使有效用戶（包括忠實用戶和消費用戶）不斷增加的方法， 從上圖可以看出，需要強化貴站的“資源、互動與服務” 的能力，這是網站生存與發(fā)展的根本。

看看用戶的購買過程

　　一個普通用戶從結識你的網站，到最終購買你的產品或服務，大體需要如上圖的幾個過程。經過一次或多次的瀏覽，用戶發(fā)現(xiàn)你的網站擁有它需要的產品或服務，然后，用戶會通過電話、Email等方式與你進一步互動溝通，目的是為了提高信任和了解，當然也可能討價還價，最終會實現(xiàn)購買。

　　這是一個普通的購買流程，不一定每個用戶都完全按照流程的步驟實現(xiàn)購買，但是有一點是非常關鍵的，就是用戶要對你有足夠信任、對產品有足夠的了解……。

本人的一次網上購買經歷

　　前些年，一次偶然的機會，我發(fā)現(xiàn)了一個出售國外雜志和圖書的網站，價格很便宜，雖然略微有些過期，對于正在學習英語的我來說，這些原版雜志的確是非常好的參考資料，而且如：“Forbes”、“Business Week”、“Fortune”等都是久聞大名的，真想看看原版到底是什么樣子……。

　　從網站本身初步斷定，應該不是一個騙子機構，因為這個網站可能的價值會遠遠超過購書的通常額度。這樣我就打通了網站的咨詢電話，并確認如何匯款，何時可以收到訂閱的雜志等信息，便按照對方網站的方式在線支付了購買十多本雜志的費用，大約一百多元人民幣，結果，一周以后，我果然如期收到了訂閱的雜志。實現(xiàn)了一次在網上的成功購買，也得到了我喜歡的雜志。

　　從這個小案例中，也許對你的網站盈利會有一定的逆向啟發(fā)……。希望我們更多的網站都能實現(xiàn)盈利，走向更美好的未來。